Organisation du Support Clients

Satisfaire nos clients intégrateurs et opérateurs, civils et militaires, grâce à des produits fiables et des services adaptés, telle est la priorité de Microturbo.

Fort de plus de 50 ans d'expertise, Microturbo est devenu une référence mondiale et le leader européen de la turbine à gaz de petite puissance avec plus de 21000 moteurs et démarreurs produits, plus de 4 000 appareils en service dans plus de 50 pays, et 4 centres de réparation situés au plus proche de nos clients.

Afin de répondre à leurs demandes avec efficacité et réactivité et anticiper leurs besoins, Microturbo soutient ses clients au moyen d'une large gamme de produits et de services adaptés et met à leur disposition des équipes dédiées.

Nos missions

  • Fournir un support quotidien à la flotte en exploitation
  • Répondre aux questions techniques et résoudre les événements techniques en exploitation avec la réactivité attendue
  • Garantir un service d'assistance client de classe mondiale
  • Apporter des réponses et des solutions pour les réparations
  • Livrer les pièces détachées, en respectant nos engagements.
  • Fournir la documentation technique adéquate dès l'entrée en service
  • Garantir la satisfaction de nos clients

Pour assurer aux utilisateurs une disponibilité et une utilisation optimale de leurs matériels à des coûts maitrisés, Microturbo propose des contrats de maintenance adaptés:

  • MCO (Maintien en conditions opérationnelles)
  • SbH (Forfait à l'heure de vol)

L'organisation Support Clients de Microturbo garantie la coordination des opérations de support technique et des activités commerciales avec les clients.

  • Tous les contrats commerciaux, accords sur les ventes d'équipements de rechange ou sur les réparations, ainsi que les divers besoins de services sont gérés par les équipes du Service Ventes Opérateurs de Microturbo.

Pour contacter les équipes Ventes, cliquez ici !

  • L'assistance technique, la documentation technique, le Soutien Logistique Intégré et la formation sont gérés par les équipes du Support Technique Clients de Microturbo.

Pour contacter les équipes Support Technique Clients, cliquez ici !